Întrebări frecvente despre intervenții

Ce ne întreabă oamenii cel mai des când sună. Dacă nu găsiți răspunsul aici, sunați la 0727 798 562 — răspundem și vă spunem pe loc dacă e ceva ce se poate rezolva fără deplasare.

În cât timp veniți la o intervenție?

În Timișoara, de regulă în aceeași zi lucrătoare dacă sunați dimineața, sau a doua zi. În vârf de sezon — primele zile cu peste 33 de grade — termenul crește la două-trei zile, fiindcă atunci sună toată lumea deodată. Vă spunem la telefon un interval realist, nu unul care sună bine.

Cât costă o intervenție?

Deplasarea și diagnosticul se tarifează separat de reparație, iar suma o aflați înainte să venim. Reparația propriu-zisă nu se poate estima la telefon: aceleași simptome pot veni de la o siguranță arsă sau de la un compresor. După diagnostic vă spunem cât costă și decideți dumneavoastră dacă merge mai departe.

Reparați și aparate montate de altcineva?

Da, indiferent de marcă și de cine le-a montat. Singura situație în care refuzăm e când instalația a fost făcută periculos — de exemplu fără împământare sau cu traseu prin elemente de rezistență perforate. Atunci vă spunem ce trebuie refăcut întâi.

Aparatul nu mai răcește. E grav?

Nu neapărat. Jumătate din apelurile de vară se rezolvă cu filtre spălate sau cu o unitate exterioară curățată. Înainte să sunați, verificați trei lucruri: modul de pe telecomandă să fie răcire, nu ventilație; filtrele să nu fie înfundate; ventilatorul de afară să se învârtă. Dacă diferența dintre aerul aspirat și cel suflat e sub 5 grade, atunci chiar e ceva — cel mai probabil o pierdere de agent frigorific.

Îmi puteți doar completa freonul?

Nu facem asta ca reparație. Instalația e un circuit închis: dacă lipsește agent frigorific, el a ieșit pe undeva, iar o completare fără reparație ține câteva săptămâni. În plus, fiecare completare făcută fără vidare aduce umezeală în circuit, iar umezeala distruge compresorul. Căutăm scurgerea, o reparăm, apoi încărcăm la cantitatea din fișa tehnică.

Curge apă pe perete de la aparat. Ce fac?

Opriți-l și sunați. De obicei e traseul de condens înfundat sau montat fără pantă, iar apa iese pe unde apucă. Nu e periculos pentru dumneavoastră, dar strică peretele și mobila, iar în timp ajunge la instalația electrică.

Faceți și contracte de mentenanță?

Da, pentru firme și pentru asociații de proprietari. Un contract înseamnă revizie programată înainte de sezon și prioritate la intervenții, nu doar un preț mai bun. Pentru un apartament cu un singur aparat nu are sens un contract — e mai simplu să ne sunați o dată pe an.

Lucrați și în afara Timișoarei?

Da, în localitățile din jur — Giroc, Dumbrăvița, Ghiroda, Moșnița, Sânandrei, Săcălaz și altele. Deplasarea se stabilește la programare, în funcție de distanță. Pentru localități mai îndepărtate merită să grupăm mai multe lucrări în aceeași zi.

Ce garanție are reparația?

Manopera are garanție, iar piesele înlocuite au garanția producătorului. Termenul concret vi-l trecem pe documentul de la finalul intervenției — nu-l promitem verbal.